Termini e condizioni del servizio

1. Identificazione del venditore

Il presente sito e-commerce è gestito da:

Bazar Delle Pupe
Ragione sociale: Bazar delle Pupe di Scafo Filomena
Sede legale: Via Filichito 194, 80040 Volla (NA), Italia
P. IVA: 08574361211

Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e diritto di recesso, il cliente può contattare l’assistenza ai seguenti recapiti:

Email: info@bazardellepupe.com
Telefono / WhatsApp: 0817748774

2. Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di articoli di abbigliamento, accessori moda e prodotti collegati tramite il sito e-commerce Bazar Delle Pupe.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

3. Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme alla normativa applicabile.

È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, abusive, illecite o comunque idonee a compromettere il funzionamento della piattaforma, la sicurezza del sito o i diritti del venditore e di terzi.

4. Prodotti e disponibilità

I prodotti presenti sul sito sono descritti attraverso immagini, testi, taglie, colori e informazioni disponibili nelle relative schede prodotto.

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, errore di magazzino o impossibilità di evadere l’acquisto, il venditore informerà il cliente e proporrà, ove possibile, una soluzione alternativa, una sostituzione, un buono o il rimborso dell’importo pagato.

5. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.

Il prezzo finale dell’ordine, comprensivo di eventuali costi di spedizione o servizi aggiuntivi, viene mostrato al cliente prima della conferma dell’acquisto.

Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo casi di errore evidente o materiale.

6. Errori di prezzo, descrizione o disponibilità

Nonostante l’attenzione nella gestione del sito, possono verificarsi errori relativi a prezzi, descrizioni, immagini, taglie, colori, disponibilità o altre informazioni prodotto.

In caso di errore evidente, il venditore potrà contattare il cliente per correggere l’ordine, proporre una soluzione alternativa o procedere all’annullamento e al rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Modalità di acquisto

Il cliente può effettuare un ordine seguendo la procedura guidata presente sul sito.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente:

prodotti selezionati;
taglia, colore e quantità;
dati personali;
indirizzo di spedizione;
numero di telefono;
email;
metodo di pagamento;
costi di spedizione;
eventuali codici sconto applicati.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.

8. Conferma ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma tramite email o tramite gli strumenti disponibili sul sito.

La conferma dell’ordine non esclude eventuali verifiche successive relative a disponibilità dei prodotti, correttezza dei dati, pagamento o presenza di errori tecnici.

9. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

carta di credito o debito;
PayPal;
Klarna, se disponibile al checkout;
bonifico bancario, se disponibile;
pagamento alla consegna, se disponibile per la zona del cliente.

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati al checkout in base all’indirizzo inserito, alla zona di spedizione e alle impostazioni del negozio.

10. Pagamento con carta, PayPal o Klarna

Il pagamento tramite carta, PayPal o Klarna consente al cliente di saldare l’ordine online secondo le condizioni del relativo fornitore di pagamento.

Il venditore non è responsabile per eventuali rifiuti, blocchi, verifiche, ritardi, limitazioni o decisioni adottate dai fornitori di pagamento esterni.

Klarna, PayPal, carta, bonifico bancario e contrassegno sono metodi di pagamento e non costituiscono opzioni di acquisto Shopify come abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti.

11. Bonifico bancario

Se il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile, l’ordine potrà essere elaborato dopo la ricezione dell’accredito o secondo le istruzioni comunicate al cliente.

Il mancato pagamento entro i tempi eventualmente indicati può comportare l’annullamento dell’ordine.

12. Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna, se disponibile, consente al cliente di pagare l’ordine al momento della consegna.

Il contrassegno non prevede una commissione aggiuntiva separata.

Nel checkout, l’opzione “Pagamento alla Consegna” può comparire con un prezzo uguale alla tariffa di spedizione prevista per la zona di consegna. Tale importo rappresenta il costo della consegna applicabile alla destinazione, non un costo extra per il pagamento in contrassegno.

Esempi:

per Napoli, il pagamento alla consegna può essere mostrato con tariffa pari a €5,00, corrispondente alla spedizione della zona;
per Caserta, il pagamento alla consegna può essere mostrato con tariffa pari a €8,00, corrispondente alla spedizione della zona;
per isole minori, CAP speciali o zone particolari, ove il contrassegno sia disponibile, può essere mostrato con tariffa pari a €15,00, corrispondente alla spedizione prevista per quella destinazione.

Se il pagamento alla consegna non appare disponibile al checkout, significa che tale metodo non è attivo per l’indirizzo, la zona o le condizioni dell’ordine inserite.

13. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso o altri operatori logistici incaricati.

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base a disponibilità prodotti, destinazione, festività, periodi di alta richiesta, zone disagiate, isole, CAP speciali o cause non direttamente imputabili al venditore.

Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono normalmente processati dal primo giorno lavorativo utile.

14. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione inserita dal cliente e mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Le tariffe possono includere:

spedizione standard Italia: €5,00 per ordini inferiori a €99,00;
spedizione gratuita Italia: per ordini pari o superiori a €99,00, ove prevista al checkout;
Napoli: €5,00;
Caserta: €8,00;
Venezia: €15,00;
isole minori, CAP speciali o zone particolari: €15,00;
Unione Europea: €15,00, ove disponibile.

La spedizione gratuita può non applicarsi a determinate zone speciali, isole minori, CAP particolari, spedizioni internazionali o servizi specifici, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.

15. Ritiro in store

Il ritiro in store può essere disponibile se selezionabile al checkout o concordato con l’assistenza.

Il cliente deve attendere la conferma prima di recarsi presso il punto vendita o luogo di ritiro indicato.

16. Responsabilità sui dati di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti in fase d’ordine.

È importante indicare correttamente:

nome e cognome;
indirizzo completo;
CAP;
città;
provincia;
numero di telefono;
eventuale citofono, interno, scala o note utili alla consegna.

Dati errati o incompleti possono causare ritardi, giacenze, mancata consegna o costi aggiuntivi.

17. Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, destinatario irreperibile o mancato ritiro, il pacco può andare in giacenza o essere restituito al mittente.

Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro causati da dati errati, assenza o mancato ritiro potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

18. Annullamento ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga preparato, affidato al corriere o spedito.

La richiesta può essere inviata tramite email o WhatsApp.

Se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. Il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

19. Diritto di recesso

Il cliente consumatore può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile.

La richiesta può essere inviata tramite email, WhatsApp o eventuali strumenti messi a disposizione dal sito.

Il diritto di recesso non deve essere confuso con l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.

20. Resi e rimborsi

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette, accessori, imballo e contenuto originale, ove presenti.

Il rimborso viene gestito dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo o diversa gestione consentita.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore, prodotto difettoso, prodotto errato, prodotto non conforme o diversa indicazione commerciale.

21. Cambi taglia, colore o prodotto

Eventuali cambi taglia, colore o prodotto non sono automatici e devono essere concordati preventivamente con l’assistenza.

Il cliente deve contattare il venditore tramite email o WhatsApp prima di inviare qualsiasi prodotto.

Il cambio è soggetto a:

disponibilità dell’articolo richiesto;
verifica delle condizioni del prodotto restituito;
eventuali differenze di prezzo;
eventuali costi di spedizione;
conferma operativa da parte dell’assistenza.

Il venditore non garantisce la disponibilità del prodotto richiesto per il cambio fino alla conferma dell’assistenza.

22. Shopify Resi Self-Service

Se la funzione Resi Self-Service di Shopify è attiva, il cliente può utilizzare gli strumenti disponibili sul sito o nell’area cliente per inviare una richiesta di reso.

La procedura può consentire di selezionare l’ordine, indicare il prodotto da restituire e inviare la richiesta in modo tracciabile.

Per corretta gestione operativa, il Resi Self-Service deve essere utilizzato solo per richieste di reso con rimborso.

Per cambi taglia, colore o prodotto, il cliente deve contattare direttamente l’assistenza tramite email o WhatsApp.

La richiesta inviata tramite Resi Self-Service non comporta automaticamente l’approvazione definitiva del reso o del rimborso, poiché il prodotto deve essere ricevuto e verificato dal venditore.

23. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

In caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza indicando:

numero ordine;
descrizione del problema;
foto del prodotto;
foto dell’imballo, se utile.

In caso di errore imputabile al venditore o prodotto non conforme, la gestione avverrà secondo la normativa applicabile, senza addebitare al cliente costi non dovuti.

24. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il cliente può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo i casi e nei limiti applicabili.

25. Limitazioni di responsabilità

Il venditore non è responsabile per ritardi, disservizi o mancata consegna causati da eventi di forza maggiore, scioperi, festività, problemi del corriere, condizioni meteo, blocchi logistici, zone disagiate, isole, CAP speciali, dati errati forniti dal cliente o cause non direttamente imputabili al venditore.

Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

26. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, descrizioni prodotto e layout, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.

27. Link e contenuti di terzi

Il sito può contenere link, plugin, integrazioni o servizi di terzi.

Il venditore non è responsabile per contenuti, condizioni, servizi, informative privacy o trattamenti dati effettuati da soggetti terzi autonomi.

28. Modifiche al servizio

Il venditore può modificare, aggiornare o sospendere il sito, i prodotti, le condizioni, i prezzi, le promozioni, i metodi di pagamento e le modalità di spedizione in qualsiasi momento.

Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo errori materiali o casi consentiti dalla normativa applicabile.

29. Sospensione del sito

Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, sicurezza, cause di forza maggiore o interventi necessari al corretto funzionamento della piattaforma.

30. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio previsto dalla normativa applicabile.

Per clienti non consumatori, la competenza sarà determinata secondo le norme applicabili.

31. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi, rimborsi o diritto di recesso, il cliente può contattare: