1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Bazar delle Pupe di Scafo Filomena
Sede legale: Via Filichito 194, 80040 Volla (NA), Italia
P. IVA: 08574361211

Contatti per richieste privacy:

Email: info@bazardellepupe.com
Telefono / WhatsApp: 0817748774

2. Tipologie di dati raccolti

Il sito può raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, tra cui:

• dati identificativi, come nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione;
• dati di contatto, come email, numero di telefono e recapito WhatsApp;
• dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto, informazioni di consegna e storico acquisti;
• dati necessari alla gestione dei pagamenti, secondo le modalità previste dai gateway e dai fornitori di pagamento utilizzati;
• dati relativi all’assistenza clienti, come messaggi, richieste, reclami, resi, cambi o comunicazioni inviate dal cliente;
• dati di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso;
• dati relativi alle preferenze cookie e agli strumenti di tracciamento;
• dati eventualmente forniti per iscrizione a newsletter, comunicazioni promozionali, SMS, WhatsApp o altri canali marketing, se attivi.

3. Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio volontario di dati tramite moduli del sito, checkout, area cliente, email, WhatsApp, telefono, social o altri canali di contatto comporta il trattamento dei dati necessari per rispondere alla richiesta, gestire l’ordine, fornire assistenza o adempiere agli obblighi contrattuali e legali.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini effettuati sul sito;
• pagamento, fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali;
• preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
• gestione di resi, cambi, rimborsi, reclami, annullamenti e garanzia legale;
• assistenza clienti tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali;
• creazione e gestione dell’account cliente, se previsto;
• invio di comunicazioni di servizio relative all’ordine;
• invio di comunicazioni promozionali, newsletter, SMS o WhatsApp marketing, solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile;
• analisi tecnica del funzionamento del sito;
• sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei diritti del venditore;
• gestione delle preferenze cookie e degli strumenti di tracciamento.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa, a seconda dei casi, su:

• esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente;
• adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;
• consenso dell’utente, ad esempio per comunicazioni marketing o cookie non tecnici;
• legittimo interesse del titolare, nei limiti consentiti dalla normativa, ad esempio per sicurezza del sito, prevenzione frodi, tutela dei diritti e gestione di comunicazioni strettamente collegate al rapporto con il cliente.

6. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, adottando misure ragionevoli per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e sicurezza.

7. Luogo del trattamento e piattaforma Shopify

Il sito è ospitato e gestito tramite Shopify. Shopify e i suoi fornitori possono trattare dati personali degli utenti per fornire, supportare, proteggere, migliorare e rendere disponibili i servizi collegati al negozio online.

I dati possono essere trattati anche da fornitori tecnici, piattaforme di pagamento, corrieri, strumenti di assistenza clienti, consulenti fiscali o legali e altri soggetti necessari alla corretta gestione dell’e-commerce.

Alcuni fornitori, inclusa Shopify, possono trattare dati anche in Paesi diversi da quello dell’utente, secondo le garanzie e le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla documentazione contrattuale dei rispettivi servizi.

8. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a:

• Shopify, per la gestione tecnica della piattaforma e-commerce;
• fornitori di pagamento, come gestori carte, PayPal, Klarna, istituti bancari o altri gateway;
• corrieri e operatori logistici, per spedizione e consegna;
• consulenti fiscali, contabili, legali o amministrativi;
• fornitori tecnici, hosting, strumenti di sicurezza, assistenza, email, CRM o marketing, ove utilizzati;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando richiesto dalla legge.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità non collegate alla gestione del sito, salvo consenso dell’utente o obbligo di legge.

9. Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori terzi specializzati. I dati completi della carta o di altri strumenti di pagamento sono trattati dai relativi fornitori secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

Il venditore riceve normalmente solo le informazioni necessarie per confermare l’esito del pagamento, gestire l’ordine, eventuali rimborsi e gli adempimenti amministrativi.

10. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi a ordini, pagamenti e documenti fiscali possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica;
• i dati relativi all’assistenza clienti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del venditore o del cliente;
• i dati trattati per finalità marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione, salvo obblighi o interessi legittimi prevalenti;
• i dati relativi ai cookie sono conservati secondo le impostazioni tecniche e le preferenze espresse dall’utente.

11. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
• reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate ai recapiti indicati nella presente informativa.

12. Reclamo al Garante Privacy

L’utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

13. Dati dei minori

Il sito non è rivolto specificamente a minori. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o comunque autorizzati secondo la normativa applicabile.

14. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Il sito può utilizzare strumenti tecnici, cookie, sistemi di analisi, automazioni della piattaforma Shopify o servizi di terze parti per migliorare l’esperienza utente, mostrare contenuti pertinenti, prevenire frodi o analizzare il comportamento di navigazione.

Non sono state fornite informazioni che consentano di affermare l’esistenza di processi decisionali automatizzati capaci di produrre effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

Eventuali attività di profilazione commerciale, remarketing o pubblicità personalizzata, se attive, saranno svolte nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e, ove richiesto, sulla base del consenso dell’utente.

15. Link a siti terzi

Il sito può contenere link o collegamenti a siti, piattaforme o servizi di terzi. Il venditore non è responsabile delle informative privacy, dei contenuti o dei trattamenti dati effettuati da tali soggetti.

L’utente è invitato a consultare le informative privacy dei servizi di terzi prima di fornire dati personali.

16. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

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COOKIE POLICY E CONSENSO

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che il sito può salvare sul dispositivo dell’utente durante la navigazione. Tecnologie simili possono essere utilizzate per finalità tecniche, statistiche, funzionali o di marketing.

2. Tipologie di cookie utilizzabili

Il sito può utilizzare:

Cookie tecnici necessari

Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito, del carrello, del checkout, della sicurezza, dell’autenticazione e delle funzioni richieste dall’utente. Non richiedono consenso preventivo.

Cookie funzionali

Consentono di ricordare alcune preferenze dell’utente e migliorare l’esperienza di navigazione.

Cookie analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, sulle pagine visitate e sulle interazioni degli utenti.

Cookie di marketing e profilazione

Possono essere utilizzati, se attivi e previo consenso ove richiesto, per proporre contenuti pubblicitari, misurare campagne, creare pubblici personalizzati o mostrare annunci in linea con gli interessi dell’utente.

3. Strumenti di terze parti

Il sito può utilizzare strumenti tecnici e servizi collegati a Shopify o ad altri fornitori. Eventuali strumenti di analytics, advertising, pixel di tracciamento o marketing saranno utilizzati secondo le impostazioni effettivamente attive sul sito e nel rispetto della normativa applicabile.

Non essendo stati forniti strumenti specifici, la presente informativa non indica come certamente attivi servizi pubblicitari specifici.

4. Gestione del consenso

L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite il banner o il pannello di gestione cookie, se presente sul sito.

Il consenso ai cookie non tecnici deve essere libero, informato, specifico e revocabile. L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito o tramite le impostazioni del browser.

5. Revoca del consenso

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

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SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE E SERVIZI SHOPIFY

Il sito è ospitato e gestito tramite Shopify. Nell’ambito dei servizi forniti alla piattaforma e-commerce, Shopify può trattare dati personali degli utenti, inclusi dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito, al carrello, agli acquisti, ai pagamenti, alla sicurezza e all’utilizzo delle funzionalità del negozio.

Tali trattamenti possono contribuire, secondo le funzionalità Shopify effettivamente disponibili e abilitate, a:

• fornire e mantenere il funzionamento tecnico del sito;
• proteggere il negozio e gli utenti da frodi, abusi o utilizzi non autorizzati;
• migliorare sicurezza, checkout, esperienza di acquisto e servizi Shopify;
• supportare funzionalità automatiche o suggerimenti;
• personalizzare alcune esperienze utente, se previsto;
• analizzare interazioni e comportamenti di navigazione in forma compatibile con la normativa applicabile;
• supportare eventuali servizi avanzati Shopify, ove abilitati.

Il trattamento da parte di Shopify può avvenire anche tramite fornitori o partner tecnici e, se necessario, anche in Paesi diversi da quello dell’utente, secondo la documentazione contrattuale e informativa applicabile.

Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati del presente negozio.

Per utenti situati in UE, SEE, Regno Unito o Svizzera, eventuali trattamenti che richiedono consenso saranno gestiti secondo le preferenze privacy e cookie disponibili sul sito o tramite gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma.

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EMAIL MARKETING, SMS MARKETING E WHATSAPP

Il venditore può inviare comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile, sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica idonea.

Le comunicazioni possono riguardare novità, promozioni, prodotti, offerte, iniziative commerciali, aggiornamenti del negozio o comunicazioni collegate agli acquisti.

L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione, rispondendo alla comunicazione ricevuta, ove possibile, oppure contattando l’assistenza ai recapiti indicati.